---

一、客户类型与服务内容

在访谈中，林思吾提到，他们的主要客户是大企业，尤其是集团型企业，这些客户通常是大广告主。他们的SEO服务费用不菲，因此需要相当的预算支持。

二、案例分享

林思吾举例说明了两个典型客户：21世纪不动产台湾总公司和山富国际旅行社。他们主要提供SEO服务，但也涉及SEM和网站可用性测试等。

三、SEO与SEM的比例

从业务量来看，SEO在他们的服务中占比高达80%。他们承诺保证排名，并采用预估方式提供流量数据。

四、季节性排名调整

林思吾指出，季节性因素会影响排名承诺，例如旅游路线的季节性，他们也会为客户保留调整关键字的权利。

五、排名波动与客户沟通

如果排名在承诺期内出现波动，他们会主动与客户沟通，解释搜索引擎更新等正常现象。

六、客户服务流程

他们拥有专门的客户服务流程，每天进行人工检测并提交排名报告，同时进行流量检测和关键字排名成长分析。

七、流程管理与人力资源

林思吾强调，制定优化流程比找到SEO高手更重要。他们通过流程管理和人力资源调整来保证服务质量。

八、SEO团队构成

他们的工程师分为研究搜索引擎逻辑的RD工程师和提供SEO服务的工程师。营销人员的比例较高，达到1:3。

九、RD部门与人才招聘

RD部门负责SEO程序开发、搜索引擎算法研究和测试。他们从内部培养人才，招聘条件要求较高。

十、CMS开发与SEO考量

他们正在开发一套以SEO为考量的CMS系统，预计六月封包。该系统符合W3C标准，不涉及Spam和Cloaking等问题。

十一、Spam与Cloaking行为

林思吾指出，台湾地区存在大量的Spam和Cloaking行为，主要针对中小型广告主。

十二、Yahoo与Google的Dance

在台湾地区，Yahoo和Google的Dance现象都值得关注。Yahoo在内容方面较为重视，而Google则更注重Trust Rank。

林思吾的访谈为我们揭示了SEO行业的真知灼见，相信通过实际体验，您也能验证这些观点。