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在营销战场上。销营准精，求，精准洞察客户需求，犹如掌握制胜法宝。今天，我们就来聊聊如何通过“望、闻、问、切”四步法，实现洞察需求，精准营销。

市场营销要彼知己知，查调场市素一：望——市场调查，知己知彼

没有调查，就没有发言权。市场人员要想有的放矢， 要深入了解市场情况。通过望，即多看，我们可以从以下几个方面入手：

• 市场底细：特性、人文环境、消费特性、收入水平、人口数量、竞品状况等。
• 竞品情况：销售情况、产品品项、价格、渠道等。
• 自身产品情况：销售情况、市场地位、品项优劣势等。
• 渠道情况：终端数量、卖场数量、渠道分布、渠道特点等。
• 人员情况：数量、性格、特性、长处、优缺点等。
• 经销商渠道组成、资金情况、代理品牌、影响力、社会背景等。
• 媒体资源情况：媒体数量、强势媒体、弱势媒体、经营情况、发行量、受众、覆盖率等。

通过这些问题的了解，我们对市场已有全局性认识。但还需继续深入，挖掘更多细节。

市场营销要素二：闻——倾听市场声音，把握问题症结

市场调查告一段落，接下来要找到市场问题的症结。这时，我们需要带着耳朵、带着思考，全面分析市场。通过听经销商、同事、终端的谈话，了解自身产品在市场上存在的问题，以及他们的解决方案和市场思路。通过倾听，找到问题的根本所在和最佳解决方案。

市场营销要素三：问——挖掘市场机会，找准对手弱点

问是对思考正确与否的再判断，也是对前期市场调研信息的再分析。通过与相关人员的沟通，找到市场上共性的东西和市场机会，找准对手弱点。在这个环节，我们需要问：

• 问经销商：了解经销商心理和市场运作思路，找到问题出现的主观原因。
• 问终端：了解产品销售情况和影响销售的因素，是否为产品问题、经销商配送问题、竞争对手太强或消费者购买特性未被挖掘。
• 问同事：了解自身产品特点、优势、长处、短处、机会等。
• 问对手：了解对手优劣势、长短处和市场动态。

市场营销要素四：切——市场定位，确诊问题

切是对前期所有结论进行分析的过程，是对市场进行定位的准确判断。在这个步骤中，我们需要进一步系统全面地了解市场存在的问题，深层次挖掘市场本质特性和市场机会，为制定市场方案提供有力依据。

制定市场运作方案

市场诊断结果出来后，我们还需制定市场运作方案。市场工作计划书主要是根据市场分析诊断结果，找出解决问题的办法、可实现增长潜力的机会、可采取的具体举措和需要的资源配置。同时，对最终结果和效益进行必要分析。

通过以上四步，我们可以实现洞察需求，精准营销。当然，这只是一个大致框架，具体操作还需根据实际情况进行调整。希望这篇文章能对您有所帮助。欢迎用实际体验验证观点。