🛒购物愉快，。”板滑“再不却遇到问题？得物上买了心仪的东西，却发现有问题？别担心，今天就来聊聊得物投诉的那些事儿，让你的权益不再“滑板”。

一、投诉前的准备

你得知道怎么投诉。得物官方提供了多种投诉渠道，比如APP内投诉、官网投诉、客服电话等等。不过，在投诉前，记得做好以下几点准备：

• 保留好所有证据，比如订单截图、聊天记录、商品图片等。
• 明确自己的诉求，是想退款、换货还是要求赔偿。
• 冷静下来，用客观、准确的语言描述问题。

二、投诉渠道全解析

📱得物APP内投诉：打开APP，进入“我的”，找到“客服与帮助”，选择“投诉”，按照提示填写信息即可。

💻官网投诉：登录得物官网，找到“客服中心”，选择“投诉”，填写相关信息提交。

📞客服电话投诉：拨打得物客服电话400-991-5151，转接人工客服进行投诉。

三、投诉技巧分享

🎯投诉要有针对性：明确指出问题所在，不要含糊其辞。

📄证据要齐全：提供充分的证据，让客服更容易处理你的投诉。

📝描述要详细：把问题发生的经过、时间、地点等都描述清楚。

四、投诉后的跟进

🕒提交投诉后，记得跟进处理进度。可以通过APP、官网或客服电话查询投诉状态，必要时可催促客服加快处理。

📞保持沟通：与客服保持良好沟通，提供更多信息，帮助他们更好地解决问题。

五、其他投诉途径

🔍如果你觉得得物官方渠道处理不满意，还可以尝试以下途径：

• 拨打12315消费者投诉热线。
• 向当地消费者协会投诉。
• 通过黑猫投诉平台投诉。

🎉最后，希望大家在得物购物时都能顺顺利利，如果不幸遇到问题，也能通过有效的方法维护自己的权益。记住，你的权益，值得被保护！🛡️

得物作为知名的购物平台，一直在努力提升服务质量，保障消费者权益。通过有效投诉，我们不仅能够维护自己的权益，还能促使得物不断进步，让更多的消费者享受到更好的购物体验。