我们要知道怎么找到投诉的入口。

1. 直接拨打京东客服热线：950618，这里的客服人员都是经过专业培训的，能够快速响应你的问题。
2. 登录京东官网或APP，找到“在线客服”按钮，进行实时沟通。
3. 发送邮件到投诉邮箱：tousu@jd.com，把问题说清楚，别忘了附上相关证据。

证据是投诉成功的关键，以下这些你可能需要：

• 商品照片：清晰的展示问题所在，如破损、褪色等。
• 聊天记录：记录下与商家或客服的沟通内容，作为证据。
• 订单信息：订单号、购买时间、商品价格等，帮助定位问题。

在投诉时，要详细说明以下内容：

• 问题的具体表现：比如商品质量问题、物流延迟等。
• 发生的时间、地点：尽量提供具体信息，便于调查。
• 你的诉求：比如要求退换货、赔偿等。

投诉后，记得及时跟进。

• 通过之前选择的渠道询问客服人员。
• 登录京东的投诉系统查看处理状态。
• 如有需要，及时催促处理。