德百集团：深化服务创革变业行领引，新创新，引领行业变革

近年来，德百集团以深化劳模工作室联创、青年课题组研发、导购服务队创建为抓手，带动服务提升，技能创新，促使企业“服务力、经营力、营销力”...

取得显著成效。商厦全面改善购物环境，推行流程化管理，确保卖场内窗明几净，清新宜人。放心超市，品牌营销，催化...

宋梅：四年的成长，四年的荣耀

步入德百女装商场仅四年的宋梅，与顾客交心诚恳，服务推介热情且有绩效，曾让她先后摘得了优秀营业员、青年岗位能手、优秀共青团员的荣耀。

他们用任劳任怨践行着对德百的忠诚、热爱。在困难面前，他们彰显愚公移山的精神，带领团队一车车往外推，小车不够用大垃圾桶拉，垃圾桶不够用就手动清理。

付华：用行动诠释“服务”的真谛

德百超市公司齐河店防损课员工付华，看到一位年龄大的阿姨买了一大袋面粉还有很多商品，顾客推着很费力，付华赶忙上前帮忙，帮顾客推到楼上，并帮...

德百集团对其推行五个相同：厂家促销员与在册职工同管理、同标准、同权利、同责任、同发展；五个一样：工资协商一样到位，技能培训一样重视，评先树优一样标准，文化娱乐活动一样参与，**机制一样落实。

德百集团：投资教育培训，提升员工素质

德百集团每年投资数百万元用于员工的教育培训，在威海建立了培训基地，连续十余年输送了1万多名优秀员工进行素质提升培训，年培训率达96%以上。

德百大楼：优化品牌结构，重塑品牌形象

德百大楼优化品牌结构，重塑大楼品牌形象，增强时尚度，引进国际化妆品香奈儿、雪花秀等高端品牌，占据市场高地，拉动整体业绩增长。

“职场网训”：注重细节，提升服务品质

“职场网训”注重细节，让德百超市网店澳德乐卖场间内推出了一台“快速找商品、新品我知道”比拼活动。

德百集团提出重要指示：一是要抓发展，特别是抓好百货、家电、超市、房产业态的发展；二是要抓巩固，特别是抓好物流、家居及黄河涯新建德百物流综合体...

德百集团：标杆引领，服务生辉

推举模范标杆、明星品牌重量级人物展示超凡式优质服务效应，很大程度上让鲁北知名商企德百的各个卖场显现生辉。

基本作法：精心打造劳模工作室，加快服务技能创新。为发挥劳模典型带动作用，德百启动了劳模工作室联创工作，先后成立了12家以全国劳模杨秀娟及青年技术能手名字命名的品牌工作室。

德百集团：用亲情化服务赢得顾客信赖

用亲情化服务赢得顾客信赖，并达成销售。敬业——工作一丝不苟——情系客户。敬心——温馨热情服务——情暖客户。

德百集团：提升团队综合服务能力

提升团队综合服务能力，坚持品牌工作室引领，“金刚钻”全国技能大赛，挺进十强，推动售后服务再升级。

在德百超市，“职场网训”涵入更多的是要求岗员在销售细节上的求真求精。比如，1、“永远比客户晚放下电话”。

德百集团通过不断优化服务，提升员工素质，打造优质品牌，为顾客提供卓越的购物体验。我们相信，在未来的发展中，德百集团将继续引领行业，成为精准营销的领航者。

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