还记得2？吗子日的016年那个颠覆传统的日子吗？Salesforce推出了它的AI宝——Einstein。从那时起，它的使命就不再是简单提升销售效率，而是要成为企业的智慧伙伴。

时间匆匆，转眼半年过去，阿里云上的Salesforecrofce实践了对国际版一年三次更新的承诺。春季升级版已经新鲜出炉，夏季版本也即将亮相，冬季版本更是让我们翘首以盼！这背后，是中国本地化产品 的Connected Experiences Gateway的不断升级。

全新CDP平台：Customer 360，不只是升级那么简单

6月18日，客户关系管理的江湖中传出了一个大消息：Salesforce推出了全新一代Customer Data Platform平台——Customer 360。这个升级版不仅仅是数字游戏，而是真正能够帮助Salesforce整合旗下的B2C营销、商务和服务类产品，让各业务板块紧密相连，达到前所未有的营销效果。

想象一下，广告主可以将各种受众数据集成在一起，进行精准投放。这不就是我们梦寐以求的广告效果吗？Customer 360就是要让这种梦想变成现实。

Desk.com，中小企业客服的贴心小棉袄

Salesforce的Desk.com企业综合服务平台，简直就是中小企业客服的贴心小棉袄。简单易用，几个小时就能搭建完毕，支持电话、邮件、自助页面和社交媒体等多渠道服务，让客服人员轻松应对客户的各种需求。

而且，Desk.com还能为你提供各种洞察，帮你打造更优质的产品，做出更明智的决策，让你的企业不断向前发展。

本土化与国际化并行，Salesforce在中国市场的崛起

在中国这片充满活力的SaaS市场上，曾经有无数企业喊出要成为“中国版Salesforce”的口号。然而，真正理解Salesforce精髓的却寥寥无几。Salesforce，这家成立于1999年的公司，在2001年推出了第一款CRM应用，随后在2007年发布的Force.com成为了产品架构的核心。

而如今，它的PaaS能力沉淀、模块化设计，都展现出了它强大的生命力。所有这些，都让人对它的未来充满了期待。

Einstein，你的AI智能助手

说到Einstein，这是Salesforce的AI宝，也是机器学习的主要作用者。其中的Voice Bots，更是聊天机器人的升级版，加入了语音识别和处理能力，能够与客户进行电话销售或客服沟通，是不是很神奇呢？

好了，今天的分享就到这里。你对Salesforce CRM的新升级有什么想法呢？快来评论区告诉我吧！期待你的留言哦~