---

在繁华的都市中，民生银行西安分行如同一颗璀璨的明珠，以其独特的魅力和优质的服务，赢得了广大客户的信赖。今天，就让我们一起来探寻民生银行西安分行如何全力打造文明窗口，提升服务品质的秘密。

文明窗口，温暖人心

走进民生银行。爱关和重尊的户客对行银西安分行的网点，你会被这里的温馨氛围所感染。整洁的厅堂、亲切的微笑、周到的服务，每一个细节都彰显着民生银行对客户的尊重和关爱。

在这里，民生银行不仅提供常规的金融服务，更注重人文关怀。为了方便特殊人群，网点内设有爱心窗口、轮椅、老花镜、放大镜等设施，让每一位客户都能感受到家的温馨。

创新服务，与时俱进

民生银行西安分行紧跟时代步伐，不断创新服务模式，以满足客户多元化的金融需求。

例如，他们大力发展场景金融，创新生态银行服务模式，为不同场景下的客户提供定制化金融解决方案。同时，通过科技赋能，不断提升服务效率，让客户享受到更加便捷的金融服务。

科技金融，助力发展

民生银行西安分行积极构建科技金融多层次服务体系，助力新质生产力高质量发展。在2024年5月初，民生银行首批选定北京、深圳、南京、苏州、合肥、成都、西安、宁波等8家分行，针对科技企业在不同发展阶段、不同场景下的差异化金融产品需求，多措并举，持续打造“民生易创”多维度专属产品矩阵。

服务流程，精益求精

民生银行西安分行深知服务流程和服务行为的重要性，因此，他们不断优化服务流程，提高员工服务意识和水平。在全行形成了“人人是窗口，个个是形象”的文明创建氛围。

例如，浦发银行西安分行充分履行社会责任，将文明单位创建工作融入到日常经营和管理的各个环节，大力推进社会主义精神文明建设，将文明单位创建工作融入到日常经营和管理的各个环节，形成了业务经营与精神文明“双促进、双提升”的发展规划。

适老化环境，贴心服务

为切实提升老年群体的金融服务体验，民生银行西安分行积极打造安全的适老化环境。针对老年人的视听能力下降、记忆力衰退、行动反应迟缓等情况，网点内设置了无障碍设施或公示求助电话，并义务进行创城宣传，让每位客户来得高兴，走得舒心。

民生银行，与您同行

民生银行西安分行始终坚持以“健康行业规范，提供优质服务，树立行业新风”为内容，全力打造老百姓最信赖的银行。在这里，每一位客户都能感受到民生银行对他们的关爱和尊重。

未来，民生银行西安分行将继续秉承“以人为本”的服务理念，不断提升服务品质，为西安市的经济发展和社会进步贡献力量。

民生银行，与您同行，共创美好未来！