亲爱的业界同仁、CTI论坛的朋友们，大家好！我是苏州意能通信息技术有限公司的创始人兼CEO，刘雨松。在这辞旧迎新的美好时刻，我怀着无比激动的心情，向大家发表我的2019年新年致辞。

回首过去的一年，意能通在智能电话语音客服领域砥砺前行，我们凭借自研的智能语音技术，不仅构建了智能营销一体化服务体系，更塑造了值得信赖的品牌形象。在“AI+”的战略引领下，我们深入运营商、金融、教育、旅游等各个领域，成功与中国电信、中国平安、尚德机构、携程旅游等众多知名企业携手合作，助力传统呼叫中心产业转型升级。

新的一年，挑战与机遇并存。我们意能通将不忘初心，继续坚持“以服务打动客户，以技术成就客户”的理念，致力于打造更加精准、高效的AI客服产品。作为行业内的领军企业，我们肩负着树立行业标杆的重任，愿为智能客服的发展贡献自己的力量。

站在新年的起点，我想特别感谢CTI论坛的邀请，让我们有机会在新的一年里，继续为呼叫中心行业提供更优质的服务，带来更多创新产品。正如春暖花开，万物复苏，我们也期待着在新的征程中，与各位同仁一起，共谋行业变革的新篇章。

CEO简介

刘雨松，意能通信息技术有限公司创始人兼CEO，浙江大学博士，姑苏重点产业紧缺人才，苏州创业推广天使，2018年第一批姑苏创业创新领军人才。他深耕人工智能领域，精通机器学习、文本分类和聚类技术等数据处理方法，现任公司数据挖掘、运营和融资负责人。

公司介绍

苏州意能通信息技术有限公司成立于2015年，是国内领先的人工智能电话语音客服系统提供商。我们以人工智能技术为驱动，致力于提升企业与消费者的沟通效率，客户服务效率和销售效率。公司拥有国内前沿的中文自然语义处理技术，在语义分析、语音识别、深度学习等方面具有领先的技术优势，并持有多项技术专利和著作权。

意能通旗下产品包括智能外呼、智能IVR语音导航、智能语音质检等，为企业搭建完善的智能客服服务体系。通过自研人工智能语音技术及行业语音数据积累，我们深入电话客服沟通场景，为企业提供定制化接入方案，实现自主客户沟通、意向筛选、客户管理、数据分析等智能化营销功能。

新的一年，让我们携手同行，共同书写智能客服行业的新篇章！