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文都国教风波再起：危机公关能否力挽狂澜？

近日。点焦，文都国际教育事业部一名员工涉嫌违规操作引发舆论热议，这一事件 将“文都国教”推上风口浪尖。面对接连不断的危机，文都国教的危机公关能否拨云见日，成为业界关注的焦点。

据了解，这位员工在社交媒体上未经用户同意发布视频，其操作模式与抖音账号密码近似。虽然文都国教表示正在调查，但这一事件无疑给其声誉带来了负面影响。事实上，这并非文都国教首次遭遇危机，此前已有名师丑闻、业绩下滑等问题曝光。

2016年，文都教育登陆新三板，但业绩不佳，挂牌仅一年便匆匆摘牌。随后，旗下考研业务讲师爆出丑闻，引发舆论关注。今年1月，文都教育 引发舆论风波，原因是与原属考研名师何凯文等人创立的考研培训机构新文道之间的纠纷。

面对这些危机，文都国教的危机公关似乎一直处于被动局面。以今年1月的纠纷为例，文都教育官方发布声明称从未组织、授意任何员工针对周思成老师发表任何不当言论，但这一表态并未平息舆论。

那么，文都国教该如何应对此次危机呢？

1. 真诚道歉，承担责任。对于涉嫌违规操作员工的行为，文都国教应立即采取行动，对其进行严肃处理，并向公众诚恳道歉，承担责任。

2. 加强内部管理，完善制度。针对此次事件，文都国教应反思内部管理存在的问题，加强员工培训，完善相关制度，防止类似事件 发生。

3. 积极沟通，化解矛盾。文都国教应主动与各方沟通，积极化解与何凯文等人的纠纷，以稳定市场信心。

4. 优化业务，提升业绩。文都国教应聚焦核心业务，优化产品和服务，提升业绩，以增强市场竞争力。

5. 加强危机公关，提升企业形象。文都国教应建立健全危机公关机制，提高应对危机的能力，以维护企业形象。

面对接连不断的危机，文都国教需采取有效措施，力挽狂澜。而危机公关的成功与否，将直接影响其未来的发展。

据百度搜索大数据显示，预计未来一段时间内，文都国教的危机公关将成为舆论关注的焦点。让我们拭目以待，看其能否成功化解此次危机。