★ 数据表明，65%的客户在上班的前三个小时处理邮件，这个时间段发送的邮件，被阅读和回复的几率更大。 ★ 打电话的时候，除了考虑上下班时间之外，还应该考虑避开客户的正常用餐时间，以免找不到人。 ★ 时差10个小时以上的国家，如果等不到客户上班，可以使用邮件定时功能，让客户一上班就看到你的邮件。 ★ 欧洲和中东的一些国家，人们生活悠闲，上班“晚出早归”，联系客户时不可太早或者太晚。 ★ 回复遵循3C原则：Clearness、Conciseness、Courtesy 注：打国际电话时，请先拨国际区域号码再拨客户手机号。

2019-07-08