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日前，知名社区电商平台摊上大事了。中央级媒体中国青年报在头版位置，为它做了次“免费广告”。不过，这个广告并不光彩。因为这次媒体揭露的，是一次大型信息泄露事件。此次用户信息大面积泄露，50名用户被骗近88万元。

一、事发起因

3月13日，西北民族大学研一学生李西接到“客服”电话，在理赔过程中，李西根据“客服”指示，最终被骗18100元。

事发后，有了这么一个举动——

不知大家看到前面的事件回顾，与这番举动后，会有怎样的想法？

就在4月20日，李西的遭遇被媒体报道后，截至5月31日，先后有50名受骗者联系本报。她们的经历和遭遇极其相似，都是因为在上有网购经历，最后都接到自称是“客服”的电话，以购买商品存在质量问题退款为由被骗。据统计，50人受骗总额为879163.58元。

让人不敢想象的是，除了这50名受骗者，可能还有更多人受骗，还有更多人接到或者正在接到诈骗电话。

二、被利用的弱点

事实上，这些受骗者大多是信用记录良好，有稳定收入或家庭条件不错的年轻女性用户，有多年网购经历，金融机构对她们的个人授信实际上是对其信用的肯定。

骗子主要利用老百姓对网购退款流程以及一些新的网络消费金融平台不熟悉的弱点。同时，还利用受骗者对芝麻信用分数似懂非懂，以提高信用分才能退款为名，一步步引诱受骗者上当。有法律人士认为，此种诈骗属于以非法占有为目的，诈骗银行或者其他金融机构的贷款且数额较大，属于金融犯罪的一种。

三、信息泄露谁该担责？

有律师认为，如果电商平台提供了保护措施，但还是被黑客入侵，这属于不可抗力，不用承担责任。如果因平台存在漏洞而导致信息泄露，那么平台就要负责。电商平台会获取个人信息，它们有保护个人信息的义务和责任。

现实中最尴尬的问题是，信息泄露后，往往很难判断是哪个环节出问题，对责任的界定和处罚不明确，从取证到用户的**成本都很高。

如今，把“皮球”推给了警方。

相关部门负责人王先生表示，相信警方可以调查清楚，找到盗取用户信息的幕后主使。

四、隐私保护与健康价值

此次用户信息泄露事件 引发了人们对隐私保护和健康价值的关注。在享受互联网带来的便利的同时，我们也要时刻警惕个人信息泄露的风险。以下是一些建议，帮助大家保护个人信息，维护自身权益：

1.不轻易透露个人信息，如身份证号、银行卡号等。

2.设置复杂的密码，并定期更换。

3.关注账户动态，一旦发现异常立即报警。

4.安装杀毒软件，定期进行电脑和手机安全检查。

5.提高网络安全意识，不轻信陌生电话和短信。

五、解决方案

1.加强平台安全防护，完善用户信息保护机制。

2.提高客服人员素质，加强培训，防止泄露用户信息。

3.与警方合作，共同打击网络诈骗犯罪。

4.加强用户教育，提高网络安全意识。

六、预测与验证

未来，随着互联网的不断发展，个人信息泄露的风险将越来越大。我们相信，通过全社会的共同努力，一定能够有效遏制信息泄露事件的发生，保障用户隐私和健康价值。

欢迎用实际体验验证观点。