---

店铺违规，你了解多少？

每天，问这样问题的人特别多：如果店铺违规了，怎么办，有没有办法可以找人消除这种违规行为呢？我们也能理解，违规降权就意味着排名的下降，然后又意味着流量的持续下滑，这对于淘宝卖家，尤其是中小卖家来讲，都是很致命的。

每当这个时候哦，我都是又心塞又觉得好笑。心塞是因为，真的有可能因为一种有意或者无意的违规行为就让这个店铺挂了的；觉得可笑是因为，作为一个小卖家，这时候你不想赶紧从店铺本身去着手操作，还想着什么歪门邪道，这实在是说不过去。

违规行为的种类及影响

这个范围非常广，我们认为只要影响你的店铺综合质量得分的、进而影响了你排名的所有单品或者店铺的，触碰了淘宝相关规定的行为，不管有没有扣分，扣了多少分；不管有没有告诉你降权了，都叫做违规行为，最常见的虚假交易、投诉售假、投诉导图、极限词等等。所以，我这里说的违规只是一个称呼而已。

随着淘宝这个平台越来越规范，各种违规的行为也多起来了，影响也越来越大了，你违规了，马上就会有新的、比你更好的竞争对手出现。

违规行为的真实影响是什么？我们这里抛开违规行为的处罚本身，仅仅探讨违规行为的真实影响，其实很简单：降低店铺的综合质量得分，进而影响商品的自然搜索排名。

如何快速恢复原有权重

这里考虑的问题有如下两个维度：

你的店铺综合质量得分，在降权期间，有没有得到很好地维护。这也是我们中小卖家可以去优化，可以去控制的地方。如果在违规降权期间，你的店铺综合质量得分得到了很好的维护提升，那么降权结束的时候，你的排名机会迅速恢复，至少，你可以把负面影响降到最低。

你原有的位置。这包括你的店铺层级和你在这个类目里面的统治力，如果你的产品是竞争优势非常明显的，某种意义上是无可替代的。那么，降权结束后，你的排名会迅速恢复。

如何正确处理违规行为

当然，具体的操作流程都在上面讲到了，这里说的就是操作的点：

1.提高店铺层级

2.持续的提高店铺的DSR评分

接下来就把我们在实际运营中经常采用的一些方法分享给大家：

方法1：通过发顺丰快递提高满意度

大家经常会碰到让人无语的中差评，比如物流速度慢，或者物流服务态度不好等等。所以，在你需要提升的时候，可以找离你发货地比较近的城市，发顺丰，你要注意，顺丰不仅仅是速度快的问题，更重要的是顺丰的服务给消费者带来的购物体验。

方法2：在包装的用心、贴心

大家看这个东西：快递包裹开箱器，几分钱一个，但是有多少人做了呢？可是，在你的包裹外面放上这样一个东西，对于提高用户体验是非常好的。因为，确实拆包裹是一件没有那么容易的事情。然后在保护产品方面，哪怕没有必要，也多做一些，这样能让消费者感受到你的用心。

方法2：送东西

这是最简单直接的提高用户满意度的方法了，当然，这种送并不是大家常规理解的送，在你的详情页当中去说明：买什么送什么，那是为了提高转化率的。我们这里的送，前提是：不提前告知消费者，给消费者惊喜，是用于提高顾客满意度的。送的东西一定要精致，不一定有多高的价值，一定要让消费者容易产生“惊喜”的感觉。

3.其他的方法

比如，强化店铺的个性化标签，还有，就是切记！切记！切记！一定不能在违规了，因为在你降权期间的违规，给你的处罚会更厉害！

违规行为对店铺的影响是巨大的，但只要我们正确应对，采取有效的措施，就可以将损失降到最低。希望本文能对您有所帮助，如果您有更好的方法，欢迎在评论区分享。