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Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works.

— Steve Jobs

相关研究表白，人们平均每十分钟查看一次手机，平均每天点亮手机屏幕近 200 次，近1/3 的手机用户使用时长超过 6 小时，是的，我们对手机上瘾了。一旦对于某事物上瘾成为一种行为习惯，并开始进行无意识的操作性条件反射，频繁的找手机、频繁的点亮屏幕，频繁的打开微信查看伴侣圈......那么类似的着魔行为都是怎么形成的？以及能否被有效设计呢？

习惯养成与产品设计

美国Charles Duhigg 在《习惯的力量》一书中提出习惯养成步骤主要包孕：暗示、惯常行为、奖赏。其中的惯常行为指的即是该行为具有可重复发生性，奖赏指的行为发生的过程中得到的正向奖励进一步强化了行为的 发生。总的来说行为习惯养成的基本发生路径为：行为发生—行为奖励—行为重复发生—形成习惯。

美国尼尔·埃亚尔结合习惯养成与产品设计则创建了一套适用于各大互联网公司开发习惯养成类产品的上瘾四大步骤理论：触发—行动—多变的酬赏—投入，认为上瘾模型能够引导用户在不知不觉中依赖上你的产品，成为产品的忠实回头客。这意味着用户的行为是可以有效被设计和引导的，只要掌握了用户行为习惯形成的底层思维与行为模式特征，并可以通过界面和屏幕有效引导用户行为的发生。

行为说服设计

行为说服在产品设计过程中主要指如何运用有效的设计手段引导用户行为的发生。斯坦福行为心理学教授Fogg 表白人的行为发生影响因素由动机、能力、触发器三者，同时满足三个因素行为一定产生，缺乏其中任何一个因素，行为都不会发生。

动机

人的需求和动机对行为具有直接支配意义，动机水平越高越能触发行为发生的可能性。但动机并不是需求自己，也不是行为。需求存在是基础，而动机水平是影响行为发生非常重要的影响因素。好比我们平时存在吃水果的需求，但不见得我们每时每刻都会发生购买水果以及吃水果的行为。但是某天不才班回家的路上经过一家水果店，看到了正在降价的本身平时很喜欢吃的水果，，于是产生了购买的动机。

从上可以看出动机陪同场景出现，设计的过程就是按照差别的场景运用差别的设计手段刺激和提升动机，好比水果店中买一送一的营销手段，“甜过初恋”的案牍，以及具有视觉吸引力的鲜嫩多汁富含维生素的营养健康生活方式的设计海报等等各种富有创造力的形式就是设计参与提升购买动机的过程。

Fogg 教授表白人的基础动机因素是相对不变的，主要包涵以下三组：

• 感觉：追求愉悦快乐的感觉；制止痛苦不悦
• 期待：期待美好的一面；恐惧负面的结果
• 归属感：追求社群认同和依赖；制止孤立

行为奖励设计

行为奖励，即用户在行为发生过程中得到的正向反馈，它是强化行为重复发生的关键。以下是一些行为奖励设计的方法：

• 成就系统：为用户设定目标，完成目标后给予奖励。
• 社交互动：鼓励用户分享、点赞、评论，提升用户在社交网络中的存在感。
• 个性化推荐：根据用户行为和喜好，推送个性化的内容，增加用户粘性。

用户投入设计

用户投入，是指行为奖励后引导用户投入形成存储价值办事。以下是一些用户投入设计的方法：

• 数据存储：鼓励用户存储数据，如照片、笔记等，增加用户对产品的依赖。
• 个性化定制：允许用户根据自己的喜好定制产品功能，提升用户对产品的认同感。
• 持续更新：定期更新产品内容，保持用户对产品的兴趣。

隐私保护与健康价值

在追求极致体验的同时，我们也要关注隐私保护和健康价值。以下是一些建议：

• 隐私设置：为用户提供详细的隐私设置选项，让用户自主控制自己的数据。
• 健康提示：在产品中添加健康提示功能，引导用户养成良好的生活习惯。
• 无广告模式：提供无广告模式，让用户在享受极致体验的同时，避免过度暴露在广告中。

打造极致体验，让用户欲罢不能，需要从行为说服、行为奖励、用户投入等多个方面进行设计。同时，我们也要关注隐私保护和健康价值，让用户在享受极致体验的同时，也能感受到产品的关爱。相信在不久的将来，随着技术的不断进步，我们将能够创造出更多让人欲罢不能的产品。

欢迎用实际体验验证观点。