2135亿！。笔一的重浓了双十一十周年狂欢落幕，马云爸爸在这最后一年，用一场近乎完美的双十一，为自己的职业生涯画上了浓重的一笔。

在这场。用适都，狂欢中，你贡献了多少呢？双十一过后，几家欢喜几家愁，无论你是卖家还是买家，后大促时代，店铺应该如何应对？如何全面提高店铺的综合质量得分？下面，我将为大家分享一些方法和技巧，无论你是大店还是小店，无论是淘宝还是天猫，都适用。

双十一之后，首要任务是保持店铺层级

尤其是对于腰部卖家来说，这一点尤为重要。双十一之后，大盘流量和店铺流量都会出现下滑，这种局面基本会持续一周左右，然后才会稳定到常态。并且因为双十一当天的转化率很高，所以双十一过后，订单量也会减少的比较厉害。

在这种情况下，如果你不注意保护，店铺层级很可能会出现持续下滑的局面，进而影响店铺的综合质量得分。你要注意，对于中小淘宝卖家来说，接下来才是你们的主场：双十二。如果你的店铺综合质量得分在这时候出现下滑，是会影响到双十二的搜索表现的。

因此，一般双十一之后，尤其是对于中小卖家来说，有一个动作是必须的：不要减少，甚至在某种程度上要加大直通车投入。因为大促过后，竞争会降低，诸多卖家一般都会减少投入，关键词竞争不激烈。这时候，中小卖家要注意可以保持甚至适当的加大投入，然后针对精准的关键词，不做广泛匹配。因为双十一过后，如果还有搜索行为，大部分会是比较精准的迫切性需求了。

大促后的退货和售后等一定要保证好

我们都知道，双十一之所以叫做剁手节，是因为很多人买了自己实际上并不需要的东西，所以双十一结束后，退货的会比较多。再加上订单量剧增，必须会出现一些服务上的压力。

在这种情况下，如果你的退货很多，售后做得不好，导致店铺出现较多的差评，DSR评分持续下滑，这是会影响搜索引擎对你服务能力判断的，也会影响对产品竞争力的判断。因为接下来还会有双十二、年终大促等，这两个也是要考虑产品竞争力的问题的。

说退货的问题。一般大促后的退货主要就是不喜欢，在出现退货的时候，一定要跟买家进行沟通，了解退货的原因是什么。如果是不喜欢，其实是比较好解决的，比如颜色不喜欢等等，因为你店铺中还有其他宝贝，你可以通过给消费者一点儿好处，然后让消费者换货。并且最好能够沟通到，不需要在淘宝上操作，直接给换。

在售后上比如可能是发错货了，产品稍稍有瑕疵等等。这种时候，一定要耐心的跟顾客解释，防止出现差评，一定要道歉，然后通过给一些小礼物或者给一些返现，安抚卖家。基本的原则是尽最大的可能避免顾客的不满意状态，更要避免小二介入、纠纷退款等等。

给大家一个小案例，我有一个朋友，做的是整体客单价在15块钱左右的袜子，每次活动促销的时候，都有比较多的订单，避免不了就会出现一些退货。因为客单价比较低，我这个朋友处理的方式非常简单纯粹：不管是什么原因，只要取消退货或者换货，然后确认收货再给个好评，一律都是退款不退货。

注意强化店铺的个性化标签

因为双十一的特殊性，所以我们都知道双十一产生的销量是不会影响搜索的。但是，这并不意味着双十一当天产生的订单对你的搜索完全没有影响，其中非常重要的一个就是人群标签。

在大促的时候，不管是大店铺还是小店铺，不管是参加了活动的，还是没有参加活动的，都会有比平时多得多的流量涌入，然后一般也会有比平时多的订单。这些浏览人群和购买人群的标签是会对你店铺和产品的个性化标签产生一定影响的。

当然，因为淘宝的个性化推荐技术越来越强，会让进店流量普遍是比较精准的，但是也避免不了会出现不精准的地方，怎么判断呢？大家可以通过生意参谋看一下当天你的转化率跟行业均值比的差距，结合以前的差距来看。

深蓝色的是你，浅蓝色的同行同层优秀，橘色的是平均。如果你一直在行业均值下面，然后当天上涨了，也在行业均值下面，只不过大家的幅度一样，那么就没啥问题。最怕什么呢？就是双十一当天同行均值的转化率提升幅度远超过你，这时候就属于比较不好的情况了，意味着当天给你带来的流量可能不精准。

这时候，你就需要用直通车把标签拉回来了，方法还是没有多复杂，就是只开跟你的核心卖点高度相关的精准词，不做广泛匹配，这样慢慢的把标签拉回来一些，避免店铺和产品的个性化标签出问题。

另外，还有一点，就是大促结束后，可以适当的安排一些上新，为双十二和年终大促做一些准备。毕竟对于淘宝来讲，他会觉得，多上一些新品，多一些新鲜血液，再刺激刺激消费者，总是好的。

以上就是我为大家分享的关于天猫大促后店铺权重提升的一些方法和技巧，希望能对大家有所帮助。最后，欢迎用实际体验验证观点，让我们一起期待更好的明天。