第一章 概述

网易考拉致力于构建开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障消费者权。营运铺店家商范规以益，维护平台正常秩序。为此，特制定商家积分管理规则，以规范商家店铺运营。

第二章定规理管 商家违规管理规定

第一节 积分制度

网易考拉采用违规扣分制，商家违规行为将扣除相应积分，积分累计至特定节点将采取相应处理措施。

违规行为分为一般违规和严重违规，每个违规行为对应不同扣分值。

商家可在违规处理之日起7日内提交申诉申请，申诉处理时效为5个工作日。

第二节 严重违规行为说明

严重违规行为包括出售假冒商品、虚假宣传、发布违禁信息等，将根据情节严重程度采取不同处理措施。

例如，出售假冒商品每次扣48分，并删除相关商品或信息。

第三节 一般违规行为说明

一般违规行为包括物流不达标、描述差异、商品效期不合格等，将根据违规程度采取下架商品、扣分等处理措施。

例如，商品描述与实际不符，每次扣12分。

第四节 违规处理

违规扣分在每年12月31日24时清零。

违规行为根据严重程度分为严重违规和一般违规，两者分别扣分、分别累计、分别执行。

第三章 附则

网易考拉有权根据运营情况调整本规则，并予以公示。

商家应遵守相关法律法规，对任何涉嫌违规行为，本规则已有规定的，适用于本规则。

网易考拉致力于为消费者提供优质、安全的购物体验，商家需严格遵守积分管理规则，共同维护平台秩序。

欢迎商家用实际体验验证我们的观点。